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服務之窗

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售后服務
  我公司對客戶所購設備將以優質的產品質量,優惠的產品價格,完善的服務質量做好售前、售中、售后服務,以滿足客戶當前和未來的期望。
  1、根據客戶提供的水源、水質及相關技術要求,我們進行分析,幫助您選擇最佳的工藝方案、設備配置、工程投資預算及交驗工期。
  2、設備制造過程中我們會嚴格按照質量保證體系相關標準進行制造、檢驗,從原材料進廠至產品出廠。
  3、我們負責設備的安裝調試和質量驗收。
  4、建立客戶檔案并做好定期回訪,對設備運行參數和運行工況加以分析,發現問題及時解決。
  5、設備在質保期內正常使用情況下出現的設備故障及部件損壞,免費維修和更換,質保期滿后的所需材料、備品備件長期提供,只收取材料費。對所銷售的設備實行終身維護并提供各種技術咨詢。
  6、提供詳細的設備操作手冊,免費為客戶提供技術培訓,本著“合作雙羸”的原則,直至技術人員能勝任崗位工作。
  7、為提倡節能減排,根據行業水質不同,我們會建議您前期采用廢水處理方案,中水回收,再作進一步的處理,以滿足您的用水要求。
  服務流程:分為售前、售中、售后
  售前:首先對獲得的市場信息進行分析—依據水質分析及相關要求做出初步方案—與客戶溝通—對方案進一步的確定和更改—投標前對方案的綜合評審—簽訂合同。
  售中:工程設備的設計、制造、出廠前的驗收—工程安裝調試、驗收交付。
  售后:建立客戶檔案—24小時客戶熱線—服務跟蹤—回訪(電話、現場)—檔案記錄。
  服務承諾:
  我公司對貴單位所購設備將以優質的產品質量,優惠的產品價格,完善的售后服務做好售前、售中、售后服務,對此,我們鄭重承諾:
  1、對貴單位的化水設備建立專門檔案,實行跟蹤了解,定期回訪,堅持做到每月電話回訪一次,每季度派人到現場巡訪一次,每年派人對設備檢修一次,及時發現問題,及時解決問題。
  2、按照“限時響應、限時完工”的要求處理問題,當接到貴單位的服務電話后,國內無特殊情況24小時內到達現場,將問題處理完畢。并將問題存在的原因加以分析總結,避免類似問題的再次發生。
  3、在質保期內(主機1年,反滲透膜元件3年),正常使用情況下出現的設備故障及部件損壞,免費維修和更換,質保期滿后的所需材料,只收取材料費,免費安裝,調試,并以優惠的價格提供優質的備品備件。
  4、若貴單位在今后對廠房、設備進行改造或工程擴建時,我公司將無償提供技術咨詢,技術支持,可行性論證。
  5、設備交接前,免費為貴單位提技術培訓,本著“合作共羸”的原則,直至技術人員能勝任工作崗位和獨立進行操作。
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